一、建设背景
    公安机关是人民政府的重要组成部分，是国家的行政机关，同时它又担负着刑事案件的侦查任务，保护人民生命财产,因而它又是国家的司法机关之一。公安机关是政府的一个职能部门，依法管理社会治安，行使国家的行政权，同时公安机关又依法侦查刑事案件，行使国家的司法权。公安机关的性质具有双重性，即既有行政性又有司法性。
公安机关的职责是：预防、制止和侦查违法犯罪活动；防范、打击恐怖活动；维护社会治安秩序，制止危害社会治安秩序的行为；管理交通、消防、危险物品；管理户口、居民身份证、国籍、入境事务和外国人在中国境内居留、旅行的有关事务；维护国（边）境地区的治安秩序；警卫国家规定的特定人员、守卫重要场所和设施；管理集会、游行和示威活动；监督管理公共信息网络的安全监察工作；指导和监督国家机关、社会团体、企业事业组织和重点建设工程的治安保卫工作，指导治安保卫委员会等群众性治安保卫组织的治安防范工作。
为了人民的生命财产得到充分保障，因此录音系统在公安机关所扮演的角色尤为重要，对所有的录音数据进行数字式的安全保存，是查找事后分清责任、监督工作的重要管理手段和分析依据。
二、系统目标：
1、运用现代化的技术，为公安机关提供现代化的管理手段，提高管理部门信息的收集、处理能力，联动及反映能力，为各级领导和管理人员提供准确、及时的分析数据，提高管理的科学性和工作效率，促进公安机关管理工作合理化、规范化、系统化。
2、接警中心人员在接到报警电话后，需弄清‘6要素’，即何时、何地、何人、何事、何因、何果。随后将警单传到处警席，处警席随即通知路面巡逻组前往处理，报警人与接警人的通话需要全程录音。
3、发生警情时，由于事发紧急，时间紧迫，报警人员往往在报警时语气急促，说话速度较快，常常让接警中心人员还未弄清楚“6”要素，就已经把电话挂掉，所以必须把通话过程进行录音，并保存，方便接警人员重放通话过程。
4、报警人说出了“6要素”，但由于接警人员工作繁忙，常常因为没有清楚记录报警人所说的时间，地点，案情发生经过等等而延误警情的处理。
5、接警中心人员在接到警情以后，工作态度散漫，没有及时出警，从而令人民群众的生命、财产受到威胁。
6、各个分区，派出所的录音数据需要通过Internet直接发送到公安总局，公安总局管理层可以分周期性，如每月，每季度统计各个区，各个派出所的重大案情，从而进行工作安排。如公安局从录音数据中分析出，某区在某月份的报警电话都是以抢劫为主，公安局可以安排警力改善该区的治安情况，以保障人民生命财产安全。
    为实现以上目标，明确法律责任，改善公安机关内部管理，配置一套性能稳定，操作方便的电话录音系统至关重要。
三、方案设计
根据接警中心的工作性质以及工作流程，方案推荐使用万邦P112型号录音设备进行录音, 将接警中心的电话线路并联接入录音设备中。从接警中心对语音数据安全性、稳定性及大容量的存储要求及保存期限考虑，所以建议使用配置较高，性能较为稳定的计算机，同时录音设备进行了全方位的设计配备,满足公安机关需要的各种功能：如来电显示、通话统计、密码管理、录音查询、故障报警等等。

四、产品清单
1、TX2006P112普通版(P112型号可以对二条电话线进行录音，简单易用，特别适合接警中心使用)
2、计算机1套，用户可自行购买，计算机的配置如下：

基本配置	型号	备注	建议配置	型号	备注
硬盘	80GB		硬盘	250GB或更高	由于接警中心的话务量较大，且录音数据保存的期限相对较长，所以需要配置质量较为稳定，容量较大的硬盘。
主板	支持赛扬D系列或更高		主板	工业级主板	基于稳定性考虑，所以建议使用工业级计算机主板。
CPU	赛扬D系列或更高		CPU	奔腾4系列或更高
内存	256MB		内存	512KB内存
DVD刻录机	无		DVD刻录机	有	某些重要的录音数据，可以刻录到DVD光盘作永久性保存。

五、功能实现：
实时录音：当被监听设备使用时，系统便自动进行录音，系统把语音信号以数字化语音格式写入硬盘。同时系统记录其通话日期、时间和当前通话时间等信息。如果该被监听设备为电话线路，还可以记录打出电话的外线号码或打入电话的来电号码，挂机时系统便会自动停止录音。
实时监听：当被监听设备使用时，系统可以通过有源音响或耳机对任意一路当前通话的通道进行实时监听，监听时不会影响通话双方，也不会影响录音质量。
来电弹屏：电话打入时，座席屏幕即时弹出来电号码及详细的客户信息。可按联系人、公司名称分组列表显示，方便操作。支持用户权限管理，不同等级不同权限，黑名单，VIP客户电话号码自动提醒，来电信息并可按要求发送到指定通道或座席或工作组。
客户业电时，可直接在计算机上弹出客户的信息，这样可以让客席人员知道将要与哪位客户通电话，提高工作效率。
来电统计：对所有拨入的电话按来电号码、通道、来电号码、呼叫时间、话务类型、通话时长等进行统计。
去电统计：对所有拨出的电话按来电号码、通道、来电号码、呼叫时间、话务类型、通话时长等进行统计。
未接记录：外线呼入后，电话没有接听，该电话则自动进入未接记录，让企业不会错过任何一个电话。
网络查听：通过客户端软件在网络客户端对录音服务器进行录音查听。
录音查听：可按来电号码或拨出的电话号码、中继、分机、通话时间、时长，自动判断拨出拨入方向、市话还是长途条件进行查听；支持模糊检索；对录音、备份资料进行快速、简洁的回放查听。
远程管理：系统可以设置自动向远程服务器备份，每个分点电话的录音系统实时通过FTP向指定的服务器进行自动备份，在远程服务器上可以直接进行管理，而不需到每个分点当地端上查听，有利于节省管理成本，提高效率。
自动备份：录音文件为Windows的通用的WAV格式，用户可以直接将其备份到其它存储介质，如移动硬盘。以防止系统在遇到不可预料的故障时，数据可以恢复。系统具有自动同步双备份功能，也可以将录音数据刻录光盘永久保存。
资料导出：录音数据如有需要用户可以使用此功能导出WAV格式，可在任意计算机上使用自带的播放器即可播放。
密码管理：用户可根据具体使用情况增加或删除登陆用户，功能密码权限分配管理。
多硬盘录音功能：最大可以设置4个硬盘或分区进行录音，多种语音压缩比例，支持A率PCM和ADPCM多种语音编码格式，1倍，2倍，4倍压缩比， 80G硬盘最多可录音12000小时。
日志管理：系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。
循环录音：可设置自动清除，系统自动清除最先录音的资料，如：当单个硬盘剩余空间
小于800M（自定义设置），自动清除录音文件200M（自定义设置），从而达到系统自动循环录音，以保证系统常年不间断运行，免去维护烦恼。
线路管理：对线路进行电话号码及使用者姓名注释，管理方便一目了然。也可设置24小时录音或分时间段录音，最大可设置3个时间段。
特殊号码设置：可设置特殊电话号码，系统将自动作不录音处理。
电话管理功能：强大的电话管理功能，可以对所有的拨入、拨出电话进清单列表、打印等。
六、网络拓扑图

七、系统核心价值体现：
万邦电话录音系统合用软硬件相结合方式，并结合互联网，录音数据可通过“Internet”方式发送，除了在本地派出所保留一份以外，并自动复制一份到公安总局以作备份。警情发生时，公安机关可通过调用，查听录音数据来处理警情，安排出警。对于某些派出所工作不认真，出警不及时等情况起到非常大的改善作用，人民群众的生命，财产得到非常好的保障。
八、产品参数
·         通道数:2通道 （可对二条电话线进行录音）
·         压缩倍数: 5倍压缩
·         录音启动方式:压控、键控
·         最大消耗功率: ≤10W
·         工作温度: 5℃-40℃
·         信噪比: 60dB
·         湿度: 5%-85%
·         频率响应: 300-3400Hz（±3dB）
·         输入阻抗:直流最小8MΩ，交流最小100KΩ
·         数据速率: 16 Kbps、32Kbps、64kbps/1s
·         接口方式: RJ11
·         录放音失真度: ≤2%
·         主叫号码: FSK、DTMF
·         FSK调制方式: 逻辑 0 ： 2200Hz±1%，逻辑 1 ： 1200Hz±1%
·         呼叫监测: 信号音、语音、极性反转
·         DTMF码: 0~9、*、#、A、B、C、D
·         交换功能: 256通道直接交换
·         语音文件: WAV
·         压控模式判断电压标准40-120V(振铃)  18-48V(空闲)  5-17V(摘机) 3.2V(断电)
九、部分软件界面
1、TX2006P112普通版服务端主工作界面

2、FTP设置

3、FTP工作界面：如下图所示，开启了FTP传送功能以后，各区的录音文件将直接发送到公安总局。